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近日，有网友爆料，称他乘坐的那趟高铁上，有铁路职工持工作证占用商务座脱鞋袜臭味弥漫。8 月 15 日，广铁集团在官方微博上发布情况说明并表示道歉，表示对当事职工进行了批评教育。

8 月 14 日，旅客格先生购买高铁 G6097 次列车商务座，没想到车厢有持工作证的铁路职工占着商务座，脱了鞋袜瘫坐在位置上，格先生形容 " 车厢里弥漫着腐烂的味道 "。他说，乘警还要求车厢内的乘客不要接电话影响他们睡觉。格先生忍无可忍之下，于是打电话投诉。

8 月 15 日，广铁集团广九客运段在官方微博上发布了 " 关于网传铁路职工不文明乘车的情况说明 "。

经核查，8 月 14 日，2 名出差铁路职工乘坐 G6097 次列车商务座，其中 1 名铁路职工脱凉鞋的不文明行为引起旅客不适。铁路部门对此深表歉意，并对当事职工进行了批评教育，同时将进一步加强商务座管理，不断提高旅客乘车体验。欢迎广大旅客继续监督铁路服务工作，共同倡导文明出行。